Im Geschäftsalltag ist nicht immer die Zeit da nach einer Terminvereinbarung einen Berater ins Büro zu holen. Es gibt Probleme, die einer sofortigen Lösung bedürfen. Hierzu bieten wir online Unterstützung / Problemlösungen an.

Mittels einer für Sie kostenlosen Software zum Herunterladen bauen wir über das Internet eine Verbindung mit Ihrem PC auf und telefonieren dabei gleichzeitig. Sie beschreiben uns das Problem und zeigen es uns direkt, Ihr Bildschirm auf dem Monitor wird auf dem Rechner des Beraters angezeigt. Wünschen Sie, dass wir die „Mausführung“ auf Ihrem Bildschirm übernehmen, können Sie uns jederzeit „an-“ bzw. „ausschalten“.

Wünschen Sie diese online Unterstützung / Problemlösung, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns zwecks Termin- und Inhaltsabsprache auf. Die Onlinesitzung wird minutengenau abgerechnet.*

1. Laden Sie bitte von hier (unter dem Text) das kostenlose Programm zum Aufbau der Onlineverbindung herunter. Speichern Sie das Programm auf dem Desktop.

Gastmodul.exe

1.5 M

2. Auf Ihrem Desktop finden sie jetzt ein neues Symbol.

3. Die neue Gastmodul.exe durch Doppelklick bitte Ausführen.

4. Es öffnet sich folgendes Fester, wo sie den Button "Zeige mein PC" benutzen. Rechts neben dem Button bekommen sie jetzt eine 4 stellige Nummer angezeigt. Dieses Passwort teilen sie uns bitte telefonisch mit.

Wir stellen jetzt mit Ihrem Passwort die Internetverbindung zwischen Ihrem und unserem PC her und die Unterstützung beginnt.